Regulamin sklepu internetowego FEMIXBIS.PL

Właścicielem sklepu internetowego jest FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod numerem KRS 0000812010, REGON: 384778450, NIP: 6192050579, kapitał zakładowy: 5 000 zł, adres e-mail: biuro@femixbis.pl, tel.: 784-620-995.

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca oświadcza, że jest przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą m.in. z zakresu produkcji i sprzedaży mebli.
2. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży dotyczących mebli oferowanych do sprzedaży w Sklepie internetowym FEMIXBIS.PL.
3. Wszelkiego rodzaju informacje o Produktach znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 k.c. Są one jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 k.c.

§ 2
Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
1) Regulamin – regulamin sklepu internetowego FEMIXBIS.PL, znajdujący się pod adresem internetowym www.femixbis.pl;
2) Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy FEMIXBIS.PL, którego właścicielem jest FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, znajdujący się pod adresem internetowym www.femixbis.pl;
3) Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i zamierzająca zawrzeć lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Produktów znajdujących się w Sklepie internetowym;
4) Konsument – Klient będący wyłącznie osobą fizyczną zawierający ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktów znajdujących się w Sklepie internetowym niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5) Sprzedawca– FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod numerem KRS 0000812010, REGON: 384778450, NIP: 6192050579, kapitał zakładowy: 5 000 zł, adres e-mail: biuro@femixbis.pl;
6) Kodeks cywilny lub k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
7) Konto – baza danych zawierających dane dobrowolnie podane przez Klienta niezbędne do dokonania zamówienia oraz kontaktu Klienta ze Sprzedawcą znajdująca się pod adresem internetowym www.femixbis.pl;
8) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone w celu zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży na odległość Produktu(ów) znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego. Stanowi ono ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą;
9) Produkt(y)/Towary() – rzecz(y) w rozumieniu art. 45 Kodeksu cywilnego znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego.

§ 3
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Właściciel Sklepu internetowego jest usługodawcą w rozumieniu art. 2 pkt 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną na rzecz Klientów następujące rodzaje usług:
   1) umożliwienie Klientowi założenia i prowadzenia Konta, o którym mowa w § 2 pkt 7 Regulaminu;
   2) przesyłanie zamówionej przez Klienta informacji handlowej;
   3) umożliwienie Klientowi zawarcia umowy sprzedaży na odległość z wykorzystaniem Sklepu internetowego.
2. W celu korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę na podstawie niniejszego regulaminu Klient musi posiadać co najmniej:
   1) dostęp do sieci Internet;
   2) przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript: np. Google Chrome, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox;
   3) aktywną pocztę elektroniczną (adres e-mail).
3. Przed rejestracją Konta lub przed złożeniem zamówienia bez wykorzystywania Konta Klient powinien potwierdzić zapoznanie z niniejszym Regulaminem.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
5. W przypadku naruszenia przez Klienta ust. 4, chociażby nieumyślnie, Sprzedawca upoważniony jest do usunięcia Konta Klienta oraz odmowy świadczenia na jego rzecz usług, o których mowa w niniejszym paragrafie.
6. Sklep internetowy wykorzystuje pliki „cookies”. Korzystanie ze Sklepu internetowego lub poruszanie się po jego stronach jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na używanie plików „cookies”. Szczegółowe informacje na temat polityki „cookies” znajdują się tutaj: https://femixbis.pl/polityka-prywatnosci/.
7. Klient jest uprawniony do żądania zaprzestania świadczenia przez Sprzedawcę na jego rzecz usług, o których mowa w ust. 2, drogą elektroniczną. Uprawnienie to przysługuje również Sprzedawcy, który w celu rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przesyła Klientowi oświadczenie w tym zakresie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
8. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zasad i warunków świadczenia na jego rzecz usług, o których mowa w ust. 2, w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej, który znajduje się na stronach Sklepu internetowego, lub w formie przesyłki poleconej. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji Klienta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Termin 30 dni uważa się za zachowany, gdy Sprzedawca odpowiedź na reklamację wysłał przesyłką poleconą Poczty Polskiej S.A., pocztą kurierską lub wiadomością e-mail na adres wskazany przez Klienta.
9. Procedura reklamacyjna, o której mowa w ust. 8, dotyczy jedynie usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Procedura reklamacyjna dotycząca niezgodności Produktów z umową nabywanych przez Klienta Produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego została określona w § 13 Regulaminu.
10. Klient, który wyraża zgodę na przesyłanie mu przez Sprzedawcę informacji Newsletter, zgadza się jednocześnie na otrzymywanie informacji handlowej, o której mowa w art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 4
Rejestracja Konta

1. W celu dokonania Zamówienia Klient może zarejestrować Konto w Sklepie internetowym.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez naciśnięcie przycisku „Zarejestruj się”. Przy rejestracji Konta Klient akceptuje warunki niniejszego Regulaminu, politykę cookies oraz zapoznaje się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych.
3. Po dokonaniu rejestracji Konta Klient zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu i adres e-mail. Klient może także podać, nazwę firmy oraz Numer Identyfikacji Podatkowej na potrzeby wystawienia faktury VAT. Podanie numeru telefonu jest niezbędne w celu dokonania dostawy zamówionych Produktów poprzez przedsiębiorstwo kurierskie.
4. Dostęp do Konta w Sklepie internetowym jest chroniony hasłem utworzonym przez Klienta. Klient nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim. Posiadaczem Konta może być wyłącznie jedna osoba.
5. Po dokonaniu rejestracji Konta Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą ten fakt.

§ 5
Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu pod numerem KRS 0000812010, REGON: 384778450, NIP: 6192050579, kapitał zakładowy: 5 000 zł, adres e-mail: biuro@femixbis.pl.
3. Żądanie przez Klienta usunięcia jego danych osobowych jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz usunięciem jego Konta.
4. Administrator danych stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów powszechnie obowiązujących oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
5. Administrator danych prowadzi dokumentację opisującą sposób przetwarzania danych oraz środki, o których mowa w ust. 4.

§ 6
Zawarcie umowy

1. Klient dokonuje zakupu Produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu poprzez złożenie Zamówienia.
2. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi jednocześnie ofertę zawarcia umowy.
3. Sprzedawca przyjmuje ofertę poprzez wysłanie wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie Zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
4. Zamówienie może zostać złożone przez Klienta z wykorzystaniem jego Konta oraz bez konieczności rejestracji Konta.
5. W przypadku Zamówienia składanego poprzez zarejestrowane w Sklepie internetowym Konto należy się zalogować do Konta przy użyciu adresu e-mail oraz hasła. Zamówienie następuje poprzez naciśnięcie przycisku „Dodaj do Koszyka”, a następnie wypełnienie formularza Zamówienia w zakładce „Koszyk” znajdującej się na stronach internetowych Sklepu. Dokonanie Zamówienia skutkuje obowiązkiem zapłaty ceny Produktu(ów) oraz kosztów dostawy.
6. W przypadku zamówienia składanego bez wykorzystania Konta Klient jest zobowiązany do zaakceptowania treści niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia oraz zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczą przetwarzania danych osobowych. Brak akceptacji Regulaminu lub niezapoznanie się z klauzulą informacyjną uniemożliwia złożenie Zamówienia. Klient zobowiązany jest podać następujące dane: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu.
7. W przypadku składania Zamówienia bez wykorzystania Konta następuje ono poprzez naciśnięcie przycisku „Dodaj do Koszyka”, a następnie wypełnienie formularza Zamówienia w zakładce „Koszyk” znajdującej się na stronach internetowych Sklepu. Dokonanie Zamówienia skutkuje obowiązkiem zapłaty ceny Produktu(ów) oraz kosztów dostawy, co Klient potwierdza klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.
8. Ceny wszystkich Produktów są podane w PLN i zawierają podatek od towarów i usług w stawce obowiązującej na dzień składania zamówienia.
9. Zmiana lub anulowanie złożonego zamówienia są możliwe wyłącznie przed dokonaniem zapłaty za Produkt.

§ 7
Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktu następuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówiony Produkt jest przekazywany do dostarczenia przez przedsiębiorstwo kurierskie do Klienta w terminie 2 dni roboczych liczonym od dnia następującego po dniu zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy środków tytułem zapłaty ceny oraz kosztów dostawy, z wyjątkiem § 8 ust. 1 pkt 1, gdzie termin liczony jest od dnia następującego po dniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Warunkiem realizacji Zamówienia w powyższym terminie jest dostępność Produktu w magazynie Sprzedawcy. W przypadku braku wpłaty ceny oraz kosztów dostawy w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane.
3. W przypadku gdy zamówiony Produkt nie jest dostępny w magazynie Sprzedawcy, termin przekazania Produktu przedsiębiorstwu kurierskiemu wynosi 21 dni roboczych.
4. O konieczności przedłużenia terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, Sprzedawca poinformuje Klienta telefonicznie lub wiadomością e-mail.
5. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.
6. Sprzedawca nie ma wpływu na termin oraz szybkość dostawy Produktu przez przedsiębiorstwo kurierskie. Zamówienie wraz z dostawą do Klienta jest przeciętnie realizowane w terminie 7 dni roboczych, jeżeli zamówiony Produkt znajduje się w magazynie Sprzedawcy.
7. Dostawa Produktu jest darmowa.
8. Koszty dostawy Produktu są widoczne przed dokonaniem Zamówienia. Dokonując Zamówienia Klient wyraża zgodę na sposób dostawy Produktu oraz wysokość kosztów, które jest zobowiązany ponieść z tego tytułu.
9. Zamówione Produkty dostarczane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem przedsiębiorstw trudniących się transportem mebli.

§ 8
Zasady płatności

1. Klient ma możliwość zapłaty za zamówiony Produkt w następujący sposób:
   1) przelewy elektroniczne oraz transakcje kartą płatniczą – Przelewy24;
   2) przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy. Jako tytuł przelewu należy wpisać imię i nazwisko (nazwę) Klienta oraz numer zamówienia.
2. Klient dokonuje wyboru formy zapłaty za zamówiony Produkt na etapie jego zamawiania (w formularzu zamówienia).
3. Za datę dokonania zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy, z wyjątkiem ust. 1 pkt 1.
4. Klient ma prawo żądać wydania paragonu lub faktury VAT dokumentujących dokonanie zakupu Produktu.
5. Klient może otrzymać fakturę elektroniczną, jeżeli w formularzu Zamówienia wyrazi zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na podstawie art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§ 9
Odstąpienie do umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty pierwotnej dostawy Produktu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia mu rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów związanych z dostawą Produktu na adres Konsumenta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić m.in. poprzez wykorzystanie wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
6. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy jest on zobowiązany do:
   1) odesłania Produktu(ów) na własny koszt na adres Sprzedawcy: FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica;
   2) opakowania zwracanego Produktu w odpowiedni sposób, który zapewnia brak uszkodzeń w trakcie transportu wybranym sposobem dostawy.
7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu ceny zakupionego Produktu oraz kosztów dostawy do Klienta, z zastrzeżeniem ust. 2, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia mu przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot ceny oraz kosztów dostawy zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykorzystane przez Klienta przy składaniu Zamówienia chyba, że Klient zgodzi się na inną formę dokonania zwrotu i nie poniesie z tego tytułu kosztów.

§ 10
Wyłączenie możliwości odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 9, nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta;
14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

§ 11
Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową. W razie braku zgodności towaru z umową Konsumentowi oraz osobie fizycznej, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz osoba wymieniona w ust. 1 może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument oraz osoba wymieniona w ust. 1 żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy Konsument albo osoba wymieniona w ust. 1 żądają wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez żądającego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W przypadkach wynikających z art. 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument albo osoba wymieniona w ust. 1 może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. W przypadku gdy sprzedany Produkt jest niezgodny z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji Sprzedawcy.
5. Sprzedawca informuje, że przesłanki odpowiedzialności za niezgodność Produktów z umową oraz zasady i tryb postępowania reklamacyjnego wynikają ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w następujących formach:
   a) pocztą elektroniczną na adres: biuro@femixbis.pl,
   b) pocztą na adres: FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane niezbędne do identyfikacji Klienta, tj. imię i nazwisko, adres umożliwiający kontakt z Klientem, a także: wskazanie reklamowanego Produktu, opis zgłaszanych niezgodności z umową oraz datę odbioru Produktu.
8. Jeżeli okaże się, że dane podane w zgłoszeniu reklamacyjnym są niewystarczające do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca przed jej rozpoznaniem ma prawo zwrócić się do Klienta o uzupełnienie reklamacji o wskazane informacje.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania wraz z reklamowanym Produktem. Sprzedawca przekazuje odpowiedź na reklamację na papierze lub poprzez pocztę elektroniczną. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania wraz z Produktem uważa się, że reklamacja została uznana.
10. Ze względu na specyfikę sprzedawanych w ramach Sklepu internetowego Produktów rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia przez Klienta Produktu na adres Sprzedawcy w celu ustalenia niezgodności z umową.
11. Reklamowany Produkt w celu wysyłki na adres Sprzedawcy należy opakować w odpowiedni sposób, który zapewnia brak uszkodzeń w trakcie transportu wybranym sposobem dostawy.
12. Przepisy niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami oraz osób fizycznych, zawierających umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W przypadku, gdy Klientem jest podmiot niebędący Konsumentem lub osobą fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 12
Gwarancja

1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na Produkty, o której mowa w art. 577 k.c. Okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania Produktu.
2. Sprzedawca dołącza do każdego zakupionego przez Klienta Produktu dokumenty gwarancyjne pozwalające na realizację uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 13
Informacja o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

1. Sprzedawca wypełniając obowiązek, o którym mowa w art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta, informuje o możliwości korzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
2. W celu próby pozasądowego sposobu rozpatrzenia reklamacji lub dochodzenia roszczeń Konsument może korzystać m in. z:
   1) procedur wynikających z ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Tekst ustawy znajduje się na stronie internetowej: www.isap.sejm.gov.pl. Procedury wynikające z powołanej ustawy opisane są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl;
   2) mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (zasady mediacji znajdują się na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl);
   3) Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Sąd ten działa przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji handlowej (dane teleadresowe znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl).
3. Konsument ma także prawo skierowania pozwu do sądu powszechnego w celu dochodzenia roszczeń przysługujących mu od Sprzedawcy.

§ 14
Postanowienia końcowe

1. Sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu powstałego w związku z zawieraniem lub zawarciem umowy sprzedaży Produktów będących w asortymencie Sklepu internetowego będzie sąd, na którego obszarze główną siedzibę (adres) działalności posiada Sprzedawca. Nie dotyczy to sporów, w których jedną ze stron jest Konsument.
2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest również regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Do umów zawieranych poprzez Sklep internetowy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
6. Na żądanie Konsumenta, Sprzedawca przesyła aktualną treść Regulaminu na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu.
8. Przed założeniem przez Klienta Konta, jest on zobowiązany do zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
9. Sposoby porozumiewania się Sprzedawcy z Konsumentem są następujące:
   1) telefonicznie: nr telefonu Sprzedawcy:784-620-995;
   2) za pomocą poczty elektronicznej, adres e-mail: biuro@femixbis.pl;
   3) korespondencyjnie, adres do korespondencji: FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica.
10. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, w jego miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2025 r.

Załączniki:
1) wzór odstąpwzór odstąpienia od umowy wraz z informacją o korzystaniu z prawa odstąpieniaienia od umowy;