POLITYKA ZWROTÓW

§ 1

Definicje

Zwroty użyte w niniejszej Polityce mają znaczenie nadane Regulaminem sklepu internetowego FEMIXBIS.PL

§ 2

Odstąpienie od umowy i zwrot Produktu

1. 1. Klientowi będącemu Konsumentem na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. 2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty pierwotnej dostawy Produktu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia mu rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów związanych z dostawą Produktu na adres Konsumenta.
3. 3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.
4. 4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. 5. Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić m.in. poprzez wykorzystanie wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
6. 6. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy jest on zobowiązany do:
   -odesłania Produktu(ów) na własny koszt na adres Sprzedawcy: FEMIX BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce 11D, 63-620 Trzcinica;
   -opakowania zwracanego Produktu w odpowiedni sposób, który zapewnia brak uszkodzeń w trakcie transportu wybranym sposobem dostawy.
7. 7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu ceny zakupionego Produktu oraz kosztów dostawy do Klienta, z zastrzeżeniem ust. 2, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. 8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia mu przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. 9. Zwrot ceny oraz kosztów dostawy zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykorzystane przez Klienta przy składaniu Zamówienia chyba, że Klient zgodzi się na inną formę dokonania zwrotu i nie poniesie z tego tytułu kosztów.

§ 3
Wyłączenie możliwości odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 2 niniejszej Polityki, nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

1. 1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. 2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. 3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. 4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. 5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. 6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. 7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. 8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. 9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. 10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. 11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. 12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. 13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta;
14. 14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta